REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico o formulario habilitado en la web.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada:

• 
  El producto debe encontrarse en perfecto estado.
  
• 
  No debe haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
  
• 
  Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que garantice su correcta protección.
  

El cliente será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza del producto.

3. Procedimiento de devolución

Una vez comunicada la solicitud:

1. 
   Se facilitarán instrucciones para el envío del producto.
   
2. 
   El cliente deberá remitir el artículo en el plazo indicado.
   
3. 
   Los gastos directos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario.
   

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

• 
  El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
  
• 
  Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
  
• 
  Podrá retenerse el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución.
  

5. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos legalmente, incluyendo, entre otros:

• 
  Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
  
• 
  Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados.
  
• 
  Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.